场景 1
网站询盘接收
- 业务问题
- 询盘分散在网站聊天、邮箱和表单里，容易漏看或重复回复。
- Chat 如何处理
- 所有已接入渠道的消息进入统一收件箱，未分配和待处理的会话一目了然。
- 对团队的价值
- 减少消息分散，降低遗漏风险。
MaxGrowth AI · Chat
让海外客户消息集中管理，
让每一次沟通更高效
MaxGrowth Chat 整合网站聊天、邮件及已连接的沟通渠道，通过统一收件箱、团队协作和 AI 辅助摘要，帮助外贸企业减少消息分散，更有序地接收、处理和跟进海外客户咨询。网站聊天、邮件等已连接渠道进入统一收件箱，团队协作处理，AI 辅助摘要。
Omar HaddadWebsite Chat10:42
演示示意客户消息
Hi, we are interested in your stainless steel ball valves. Could you provide the MOQ, specifications and quotation?
AI 会话摘要Beta
- 客户需求
- 不锈钢球阀
- 关注问题
- MOQ、产品规格、报价
- 建议人工下一步
- 确认尺寸、材质要求、采购数量及目的市场
人工回复 · Lina Chen
Hi Omar, thank you for your interest in our CR Series stainless steel ball valves. To prepare an accurate quotation, could you share the sizes (DN), pressure rating, body material, quantity and destination market?
界面为演示示意，企业、联系人与对话均为虚构
Chat 演示 · 1:20
看看一条海外询盘如何被接收、整理和跟进
从客户发起网站咨询，到团队接收消息、查看 AI 摘要并进行人工回复，了解 MaxGrowth Chat 的实际沟通流程。
流程演示动画（非真实录屏）
- 01访问外贸网站0:00
- 02通过网站聊天发送询盘0:08
- 03消息进入统一收件箱0:20
- 04团队成员接收并分配0:29
- 05AI 整理客户需求与摘要0:40
- 06业务员查看上下文并回复0:50
- 07沟通记录保留，便于跟进1:04
流程演示动画（非真实录屏）：按产品界面绘制的示意动画，企业与对话均为虚构，无声音。真实产品录屏提供后在后台替换。
交互演示
一条海外询盘，如何在 MaxGrowth Chat 中完成处理？
点击每一步，右侧界面同步变化。以下为本地演示数据，不连接任何真实系统。
当前显示：收到询盘
Website Chat刚刚
Omar Haddad1Hi, we are interested in your stainless steel ball valves. Could you provide the MOQ, specifications and quotation?
未分配Lina Chen待处理
邮件10:18
Sofia MarquesRE: Datasheet request — CR Series
Kevin Zhou
官网表单09:55
Nguyen Van Minh[Form] Product: Butterfly valve · Qty 200
未分配
Omar HaddadWebsite Chat阿联酋 · Dubai
+ 分配负责人Assigned to Export Sales访客通过 Website Chat 发起会话 · /products/cr-series-ball-valve/
Hi, we are interested in your stainless steel ball valves. Could you provide the MOQ, specifications and quotation?
会话已分配给 Lina Chen（Export Sales） · 状态：进行中
私有备注 · AI 会话摘要Beta
客户正在咨询不锈钢球阀，主要关注 MOQ、产品规格和报价。需要业务员进一步确认尺寸、材质及数量。
Hi Omar, thank you for your interest in our CR Series stainless steel ball valves. To prepare an accurate quotation, could you share the sizes (DN), pressure rating, body material, quantity and destination market?
会话状态：待处理 · 记录已保留，客户再次咨询时可查看
回复私有备注
输入回复…
Hi Omar, thank you for your interest… 业务员正在编写回复
回复已发送，可继续补充
由业务员确认后发送发送
AI 摘要为 Beta 功能，仅作辅助参考；回复由业务员确认后发送，AI 不会自动回复客户。
01 · 多渠道统一收件箱
不同渠道的客户消息，统一进入一个工作台
网站聊天、已接入的邮件收件箱和网站表单询盘集中在同一个会话列表里，按收件箱、状态和负责人查看，历史记录完整保留。
- 网站聊天（可嵌入 WordPress 网站）已支持
- 邮件收件箱（IMAP / SMTP）已支持
- 网站表单询盘（按项目对接）已支持
- 会话列表、消息状态与历史记录已支持
- WhatsApp 等其他渠道可按需接入
其他渠道需按账号与平台规则单独评估、接入和验证；页面不展示未接入渠道。
02 · AI 辅助沟通 · Beta
让 AI 帮助业务员快速理解客户需求
AI 根据客户原文整理需求、关注点和建议的人工下一步，以私有备注写入会话，只给团队看；业务员核对原文后自己回复。
- AI 会话摘要（中文，写入私有备注）Beta
- 关注点整理与历史上下文参考Beta
- AI 深度分析（业务员手动触发）Beta
- 人工审核后回复，AI 不自动回复客户已支持
AI 输出可能不完整或有误，请以客户原文为准；AI 功能范围与额度以正式合作方案为准。
03 · 团队协作与会话管理
让客户咨询有负责人、有记录、有后续
会话分配给具体成员和团队，技术问题可转给销售跟进；内部备注、@提及、标签和状态让每条咨询的进展清楚可查。
- 客服成员与团队已支持
- 会话分配与转交已支持
- 内部备注与 @提及已支持
- 会话标签与优先级已支持
- 会话状态与历史会话已支持
成员数量与席位按开通方案配置，请联系我们确认。
外贸场景
为外贸团队的日常询盘沟通而设计
以下为常见使用方式（示意），不代表询盘量或成交率承诺。
场景 2
询盘协作处理
- 业务问题
- 客户问到技术参数，业务员需要工程师协助，信息在微信群里来回转。
- Chat 如何处理
- 技术同事在会话里用内部备注答复并 @销售，再把会话转给销售负责人。
- 对团队的价值
- 负责人明确，上下文完整保留。
场景 3
长期客户沟通
- 业务问题
- 老客户隔几个月再来咨询，接手的同事不了解之前谈过什么。
- Chat 如何处理
- 在联系人面板查看历史会话、标签和备注，接着之前的进展继续跟进。
- 对团队的价值
- 持续跟进，不必从头了解。
服务商方案
为外贸营销服务商提供更规范的客户沟通交付方式
服务商可以为自己的客户开通独立的 MaxGrowth Chat，并协助部署、配置和培训；每个客户使用各自独立开通的账户。
- 外贸建站公司
- 网站运营服务商
- 海外营销代理机构
- 外贸推广顾问
- 客户服务外包团队
- 01协助部署网站聊天
在客户网站嵌入聊天窗口，配置欢迎语与工作时间。
- 02为企业开通客服系统
为每个客户开通独立账户，配置收件箱与入口。
- 03配置成员与入口
邀请客户团队成员，设置团队、标签与分配方式。
- 04使用培训
培训客户团队处理会话、备注、分配与跟进。
- 05技术维护
版本更新、渠道检查与常见问题处理。
- 06根据授权提供运营支持
经客户授权后，协助处理或检查会话。
服务商团队部署 · 配置 · 培训 · 维护
独立开通的账户
客户 A · 工业阀门- Website Chat + 邮件
- 3 名成员
独立开通的账户
客户 B · 建材五金- Website Chat
- 2 名成员
独立开通的账户
客户 C · 医疗耗材- Website Chat + 网站表单
- 4 名成员
当前可提供
- 为客户逐个开通独立的 Chat 账户
- 协助部署网站聊天与邮件收件箱
- 成员配置、培训与技术维护
规划中
- 服务商统一查看多个客户的管理方式
- 批量开通与集中账单
请联系我们确认
- 可开通的客户数量与成员席位
- 数据隔离与访问授权方式
- 品牌定制与合作条款
系统开通
开通流程
系统开通与配置一次完成；日常询盘处理见上方交互演示。
- 01
网站接入
在网站嵌入聊天代码（WordPress 等）。
- 02
配置收件箱
连接网站聊天、邮件与网站表单。
- 03
邀请团队
添加成员、团队与分配方式。
- 04
接收消息
客户消息进入统一收件箱。
- 05
AI 辅助与人工处理
查看 AI 摘要（Beta），人工回复与跟进。
合作
合作政策
终端客户与服务商条款分开说明；未列明的条款请联系获取正式合作方案。
- 开通方式
- 由 MaxGrowth 为企业开通独立账户（客户自助登录入口即将开放）
- 网站聊天部署
- 提供嵌入代码并协助部署（WordPress 网站已验证）
- 可连接渠道
- 网站聊天、邮件收件箱、网站表单；其他渠道按需评估
- 客服成员数量
- 联系获取正式合作方案
- AI 功能范围
- AI 会话摘要（Beta，写入私有备注）；不提供 AI 自动回复
- AI 额度
- 联系获取正式合作方案
- 数据保存与访问范围
- 联系获取正式合作方案
- 技术支持
- 联系获取正式合作方案
- 托管方式
- 联系获取正式合作方案
- 服务期限
- 联系获取正式合作方案
- 续费方式
- 联系获取正式合作方案
价格、席位、AI 额度与服务期限以双方签署的合作方案为准。联系人：胥洋 Max，微信 max-google，电话 18080834565。
咨询终端客户方案- 客户系统开通方式
- 按客户逐个开通独立账户
- 客服账号配置
- 联系获取正式合作方案
- 多客户运营条件
- 联系获取正式合作方案
- 商业授权范围
- 联系获取正式合作方案
- 技术支持分工
- 联系获取正式合作方案
- AI 额度
- 联系获取正式合作方案
- 白标可能性
- 联系获取正式合作方案
- 代理价格
- 联系获取正式合作方案
- 结算方式
- 联系获取正式合作方案
白标与商业授权不是默认权益，以正式合作方案为准。联系人：胥洋 Max，微信 max-google，电话 18080834565。
申请服务商合作Chat 常见问题
没有找到答案？直接联系我们。
MaxGrowth Chat 和普通的在线聊天插件有什么区别？
普通插件只负责「收消息」。MaxGrowth Chat 是团队沟通工作台：网站聊天、邮件等已接入渠道进入统一收件箱，会话可以分配负责人、加内部备注和标签、设置状态，历史记录完整保留，并提供 AI 会话摘要（Beta）辅助理解需求。
可以接入哪些渠道？
目前已支持网站聊天、邮件收件箱（IMAP / SMTP）和网站表单询盘（按项目对接）。WhatsApp 等其他渠道需要按账号与平台规则单独评估、接入和验证，请联系我们确认。
网站聊天支持 WordPress 网站吗？
支持。我们已在 WordPress 网站上部署并验证网站聊天，可协助完成嵌入。
是否支持其他类型的网站？
网站聊天通过一段嵌入代码接入，通常可用于各类网站；非 WordPress 网站需按项目评估后部署。
可以有多个客服成员吗？
可以。管理员可以邀请多名成员并设置团队；可开通的成员数量以正式合作方案为准。
能否把会话分配给不同业务员？
可以。会话可以分配给具体成员和团队，也可以随时转交，分配记录保留在会话中。
AI 会话摘要能做什么？
AI 根据客户原文整理需求、关注问题和建议的人工下一步，以私有备注写入会话，仅团队可见。该功能为 Beta，结果仅供参考，请以客户原文为准。
是否支持邮件收件箱？
支持。可以接入企业邮箱（IMAP / SMTP），邮件往来作为会话进入统一收件箱，并可在系统内回复。
会话记录保存在哪里？
会话保存在 MaxGrowth Chat 自部署的系统中，不使用第三方 SaaS 客服平台。具体托管方式、数据隔离方式与保存期限请联系获取正式合作方案。
客户数据如何进行权限管理？
管理员管理成员与收件箱权限，成员按所在收件箱和团队查看会话。具体的数据访问范围以正式合作方案为准。
服务商可以代客户开通吗？
可以为每个客户逐个开通独立账户，并协助部署、配置与培训。服务商统一管理多个客户的方式处于规划中，合作条件请联系我们。
AI 功能是否额外收费？
AI 功能范围与额度尚在确认中，请联系获取正式合作方案。
如何申请演示和开通？
可以通过本页「申请产品演示」提交需求，或直接联系我们：胥洋 Max，微信 max-google，电话 18080834565。
MaxGrowth Chat 基于成熟的开源客户沟通技术自部署构建，并集成 MaxGrowth AI 会话摘要；支持的渠道与能力以实际开通为准。 页面中的界面、企业、联系人与对话均为演示示意；渠道接入以实际部署与验证为准。
让你的海外客户沟通，从这里变得更有序
了解 MaxGrowth Chat 如何帮助你的团队集中管理客户咨询、协同处理会话，并利用 AI 辅助提升信息处理效率。
